Почему товары не появляются в каталоге Kaspi и НТИН не попадает в чек
Выгрузили товары в каталог Kaspi, а они не появляются, «висят в обработке» или НТИН не попадает в чек? У этого несколько типичных причин, и почти все решаются проверкой данных в 1С. Разберём по пунктам, что происходит и что делать.
Типичные причины и что делать
| Симптом | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Товар «в обработке» (pending) | Каталог Kaspi ещё обрабатывает позицию | Подождать и обновить статусы; если долго не меняется — проверить данные |
| Товар в каталоге, но НТИН нет в чеке | У товара есть штрихкод, но не заполнен НТИН | Заполнить «Код НКТ» в 1С и перезалить товар |
| Статус «ошибка» (failed) | Некорректный/пустой код или отклонён каталогом | Проверить «Код НКТ» в карточке номенклатуры, повторить выгрузку |
| Товара вообще нет в каталоге | Не был выгружен или выгрузка не завершилась | Проверить, что товар отмечен и попал в выгрузку; повторить |
Причина №1: не заполнен «Код НКТ» в 1С
Самая частая причина. Если в карточке номенклатуры 1С поле «Код НКТ» пустое, товар может уйти в каталог по штрихкоду — но без НТИН. Он будет продаваться, а идентификатор в фискальный чек не попадёт. Проверьте, что у проблемных товаров код НКТ заполнен, и выгрузите их повторно.
Причина №2: товар ещё обрабатывается
Сразу после отправки товар в каталоге Kaspi обычно имеет статус «в обработке». Это нормально — нужно обновить статусы через некоторое время. В IziBiz статус каждой позиции виден в таблице выгрузки: «в каталоге», «отправлен», «ошибка».
Причина №3: товар отклонён каталогом
Если статус — «ошибка», товар не прошёл проверку. Причины: пустой или неверный код, конфликт с существующей позицией, временная недоступность каталога. Исправьте данные в 1С и повторите выгрузку: сопоставление с существующими товарами не создаёт дублей, поэтому перезаливать безопасно.
Общий рецепт: сначала данные в 1С, потом выгрузка. Каталог Kaspi показывает то, что вы в него отправили. Если чего-то не хватает в чеке или в каталоге — почти всегда причина в незаполненном «Коде НКТ» в карточке номенклатуры. IziBiz показывает статус каждого товара, чтобы было видно, что именно не прошло.
Выгрузите каталог с корректными НТИН
Подключите 1С к IziBiz — увидите статус каждого товара и быстро найдёте позиции без НТИН.
Частые вопросы
Почему товар не появляется в каталоге Kaspi сразу?
Обработка товара в каталоге Kaspi занимает время — сразу после отправки он может быть в статусе «в обработке» (pending). Нужно подождать и обновить статусы. Если статус не меняется на «в каталоге» долго — смотрите причины ниже: чаще всего дело в незаполненном НТИН или в том, что товар не прошёл проверку.
Почему НТИН не попадает в фискальный чек, хотя товар в каталоге?
Частая причина — у товара в каталоге есть штрихкод, но нет НТИН (в ответах Kaspi это помечается как «нет НТИН»). Такой товар продаётся, но в фискальный чек его идентификатор не попадёт. Лечится повторной выгрузкой товара уже с заполненным «Кодом НКТ» из 1С.
Что означает статус «ошибка» у товара?
Товар не прошёл проверку каталога: например, некорректный или отсутствующий код, конфликт данных, временная недоступность каталога. Проверьте «Код НКТ» в карточке номенклатуры 1С и повторите выгрузку — дубли не создаются, а исправленный товар пройдёт заново.
Не задублируются ли товары при повторной выгрузке?
Нет. Повторная выгрузка сопоставляет товары с уже существующими в каталоге и не плодит дубли — обновляет то, что уже есть. Поэтому можно спокойно перезаливать после исправления данных.