Возврат денег: проводки покупателю и от поставщика

Возврат денег — операция с подвохом: проводка зависит не от направления платежа, а от того, что было до него. Вернули аванс — один счёт, вернули оплату по отгрузке — другой, пришло чужое по ошибке — третий. Разбираем возвраты в учёте Казахстана: покупателю, от поставщика, ошибочные платежи и возвраты Kaspi — с таблицами проводок и кодами КНП.

Команда izibiz Обновлено 25 августа 2026 5 мин чтения Проверено бухгалтером

01Два направления возврата

Возвраты денег бывают двух направлений: мы возвращаем покупателю (деньги уходят со счёта) и нам возвращает поставщик (деньги приходят). В обоих случаях проводка закрывает ту задолженность, которая образовалась раньше, — поэтому сначала нужно понять, на каком счёте она висит.

Мы возвращаем покупателю:

СитуацияДебетКредит
Возврат оплаты за товар после его возврата покупателем12101030
Возврат полученного аванса (отгрузки не было)35101030

Нам возвращает поставщик:

СитуацияДебетКредит
Возврат оплаты за непоставленный товар (оплата была по счёту 3310)10303310
Возврат выданного аванса (аванс учитывался на 1710)10301710

02Возврат аванса или возврат по отгрузке: как выбрать счёт

Ключевой вопрос перед проводкой: была ли отгрузка. От ответа зависит, где сидит задолженность:

  • Отгрузка была. Задолженность контрагента — на расчётных счетах: покупателя на 1210, наша перед поставщиком на 3310. Возврат денег закрывает именно их.
  • Отгрузки не было — платёж был авансом. Полученный аванс висит на 3510 «Краткосрочные авансы полученные», выданный — на 1710 «Краткосрочные авансы выданные». Возврат закрывает авансовый счёт.

Если провести возврат аванса через 1210 или 3310, деньги «уйдут», а аванс так и останется висеть в оборотке — типичная причина странных сальдо на авансовых счетах в конце года.

03КНП 780 и 880: коды возврата в выписке

В платёжных поручениях на возврат ставятся специальные коды назначения платежа: КНП 780 — возврат денег за товары, КНП 880 — возврат денег за услуги. Назначение обычно прямо говорит о причине: «возврат по акту возврата товара», «возврат аванса по договору №…», «возврат за неоказанные услуги».

Эти коды важны не только для банка: по ним возврат в выписке можно отличить от обычной оплаты автоматически. izibiz распознаёт операции по КНП и назначению платежа: возврат от поставщика попадает в «ПП входящее» с видом операции «Возврат денежных средств поставщиком», а не смешивается с выручкой от покупателей.

04Ошибочные платежи

Отдельный случай — деньги, которые вообще не должны были прийти: банк или отправитель ошибся счётом. Такие суммы — не доход и не аванс, это чужие деньги, которые нужно вернуть. Для них используется счёт 3380 (прочая краткосрочная кредиторская задолженность):

ОперацияДебетКредит
Поступил ошибочный платёж на наш счёт10303380
Ошибочный платёж возвращён отправителю33801030

Зеркальная ситуация — мы сами отправили деньги не туда: до возврата сумма учитывается как дебиторская задолженность получателя (например, на 1280 «Прочая краткосрочная дебиторская задолженность»), а при возврате закрывается: Дт 1030 Кт 1280. В обоих случаях возврат оформляется письмом с реквизитами и назначением «возврат ошибочно перечисленных средств».

05Возвраты в Kaspi-торговле

У продавцов на Kaspi возвраты — ежедневная рутина: покупатель отказался от заказа, и маркетплейс удерживает сумму возврата из выплат магазину. В выписке Kaspi такие строки идут вперемешку с продажами, и вручную их легко проглядеть. izibiz распознаёт возвраты Kaspi отдельным типом операции: продажи и возвраты маркетплейса разносятся разными документами, поэтому выручка в 1С не завышается на суммы, которые ушли обратно покупателям.

06Как возврат влияет на налоги

  • возврат товара покупателем уменьшает доход от реализации того периода, в котором оформлен возврат, — а значит, и СГД;
  • у плательщиков НДС возврат оформляется дополнительным ЭСФ с корректировкой оборота;
  • возврат полученного аванса сам по себе доход не корректирует, если аванс доходом не признавался;
  • ошибочные поступления в доход не включаются вовсе — при условии, что они возвращены и это подтверждено документами.

Возвраты из выписки — без ручного разбора

Загрузите PDF выписки: сервис по КНП 780/880 и назначению платежа отделит возвраты от обычных оплат и создаст в 1С правильные документы.

Загрузить выписку Без карты · до 15 операций в месяц бесплатно

Частые вопросы

Какой КНП у возврата денег?

КНП 780 — возврат денег за товары, КНП 880 — возврат денег за услуги. Эти коды ставятся в платёжном поручении на возврат независимо от направления: и когда возвращаете вы, и когда возвращают вам. По ним операция в выписке распознаётся именно как возврат, а не как обычная оплата.

Какая проводка при возврате денег покупателю с расчётного счёта?

Если возвращаете оплату по состоявшейся отгрузке (после возврата товара) — Дт 1210 Кт 1030. Если возвращаете полученный аванс, по которому отгрузки не было, — Дт 3510 Кт 1030. Выбор счёта определяется тем, где висела задолженность перед покупателем.

Что делать с ошибочным поступлением на счёт?

Отразить получение: Дт 1030 Кт 3380 (прочая краткосрочная кредиторская задолженность) — это чужие деньги, а не ваш доход. Затем вернуть отправителю: Дт 3380 Кт 1030. В доход и в налоговую базу ошибочное поступление не включается, но возврат лучше не затягивать и оформить письмом.

Как возврат влияет на СГД?

Возврат покупателю уменьшает доход: при возврате товара корректируется реализация и, соответственно, совокупный годовой доход периода, в котором произошёл возврат. Возврат аванса на доход не влияет, если аванс не признавался доходом (у общережимных — не признавался; у упрощёнки, где доход считается по оплате, возврат аванса уменьшает объект обложения).